潍坊铝镁锰铝板供应商

买了3个月的江淮瑞风,才开了4000公里左右,行驶中就突然转弯困难、提不上速度,好不容易开到4S店,发现差速器整个坏掉了,这事儿让车主胡女士很窝火。她与丈夫张先生多方打听,得知差速器与变速箱有很大关系就更担心了,要求4S店给换新车,可是双方为此协商多次未果。业内人士认为,胡女士这辆车差速器与变速箱是分开的,如果差速器坏了不影响变速箱,直接更换差速器一般就会解决问题。

行驶中差速器突然坏了,转弯费劲

2013年11月6日,市民胡女士在位于奎文区潍州路的潍坊金万通汽车贸易有限公司江淮轿车4S店内,买了一辆7座的江淮瑞风,没想到才开了三个月,车就出问题了。“今年2月7日,正好是正月初八,我开这辆车去了一趟临朐。在中途一处大坡道上,车突然爬不动了,当时车速从60公里/小时逐渐降到20公里/小时,那天路上的雪还没化干净。”胡女士说,当天下午开车返回时,车速一直是60公里/小时,根本不能提速,而且打方向盘很困难,“连打个小弯都很费劲,而且一转弯就听到车后面有不正常的响声。”

车才跑了4000公里左右,就出了毛病,于是2月7日从临朐回来后,胡女士立马把车开到了当时买车的江淮轿车4S店。维修人员把差速器拆了下来,并告诉她次日来取车。“当时我们看到差速器里面有很多齿轮,整个都是抱死状态。”胡女士提起这事仍心有余悸。

三天后,一直没等到取车通知的胡女士打电话给店方,被告知“没来件”。又等了五六天,胡女士再次打电话询问,对方依然表示“没有件”。“我当时就生气了,等了这么长时间,居然还没有修!”胡女士说,就在等待的过程中,她从位于鸢飞路上的一家汽车维修店咨询了解到,差速器坏了跟变速箱有很大关系,“原本以为是小问题,没想到是这么重要的部件出现质量问题。”

因此,她和丈夫与4S店协商了两三次,要求换新车,或者换新的变速箱。

车主想换新车,双方协商多次未果

3月7日,记者和胡女士夫妇一起来到了江淮轿车4S店,见到了销售总监张经理和维修客服部的李经理。张经理说,客户一直要求换车,但是确实不符合条件,在接到客户要求时,他们已经与厂家进行了联系。李经理说:“前几天张先生来店里协商,表示愿意接受6次保养,但是回去与妻子商量后又不愿意了,所以我们才又联系客户前来协商。但客户还是要求换车,我们也很难办。”

协商过程中,双方的意见分歧一直存在。最后,张先生要求工作人员出具一张“处理意见”,但遭到了拒绝,当天双方协商未果。

此后,记者又与胡女士取得了电话联系。胡女士说4S店一直给她打电话,要求过去协商,但是他们都有自己的工作,希望店方能一次性给个明确的处理意见。

说到要求换车,胡女士认为,这的确是车辆的质量问题引起的。“家里还有两辆车,从来没有出现过这样的问题,花10多万元买来这辆车,心里实在窝囊。”胡女士说,“差速器、变速箱是车辆的重要部件,又不是我们人为原因导致的维修,所以越想越觉得应该换车。”

4S店称不符合更换车辆条件

李经理后来拿出了《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》给记者看,其中与胡女士有关的条款是这样规定的:发动机、变速器累计更换2次后,或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题,累计更换2次后,仍不能正常使用的,消费者选择更换或退货,销售者应当负责更换或退货。“所以,胡女士的这种情况根本不符合换车条件,我们已经进了新的差速器,只要客户同意,我们可以直接换好,不影响正常使用。”李经理说。

差速器坏了,问题究竟是否出在变速箱呢?为此,记者咨询了多名业内人士。在奎文区一家4S店从事汽车维修工作多年的资深修车人士刘师傅表示,像江淮瑞风这种商务车,或者大面包车,都是后轮驱动的,变速箱在车前轮之间,直接与发动机相连,而差速器在车的后桥上,变速箱和差速器之间由一个传动轴相连。“也就是说,差速器和变速箱是分开的,差速器是单独的。如果差速器坏了,与变速箱无关,因此我个人认为,这辆瑞风只换差速器应该就可以解决问题。”刘师傅说,轿车一般是前轮驱动,差速器跟变速箱是一体的,在这种情况下,差速器如果损坏可能与变速箱有关,但大型林肯、皇冠这种大个头的轿车除外。

在奎文区潍州路一家4S店做了两年售后维修工作的王师傅说,在2013年“新三包法规”出台后,差速器故障是可以申请换车的,但前提条件是,差速器经过两次维修仍未修好的,消费者可以要求换车。 （文/图 记者 孙艺丛 台可 实习生 房娜）（原载潍坊晚报）